ವರ್ತನೆಯ ವಿಭಾಗವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಲು ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ಪ್ರಬಲ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು, ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ವಿಷಯದ ಕ್ಲಸ್ಟರ್ ವರ್ತನೆಯ ವಿಭಾಗ, ಅದರ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೈಜ-ಪ್ರಪಂಚದ ಅನ್ವಯಗಳನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಿಹೇವಿಯರಲ್ ಸೆಗ್ಮೆಂಟೇಶನ್ ಎಂದರೇನು?
ವರ್ತನೆಯ ವಿಭಾಗವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರವಾಗಿದ್ದು, ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸ, ಉತ್ಪನ್ನ ಬಳಕೆ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸಂವಹನಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ-ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಂತಹ ಅವರ ನಡವಳಿಕೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಜನಸಂಖ್ಯಾ ಅಥವಾ ಭೌಗೋಳಿಕ ವಿಭಜನೆಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗವು ವಿವಿಧ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು
ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಇದು ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಪ್ರೇರಣೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು.
ಬಿಹೇವಿಯರಲ್ ಸೆಗ್ಮೆಂಟೇಶನ್ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ
ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪುಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವ ಉದ್ದೇಶಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ವಿಭಿನ್ನ ವಿಭಾಗಗಳ ವರ್ತನೆಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಸಲು ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು, ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ವಿಭಜನೆ ತಂತ್ರಗಳು
ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:
- RFM (ರೀಸೆನ್ಸಿ, ಫ್ರೀಕ್ವೆನ್ಸಿ, ಮಾನಿಟರಿ) ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ: ಈ ವಿಧಾನವು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಷ್ಟು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿತ್ತೀಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬಳಕೆ-ಆಧಾರಿತ ವಿಭಾಗ: ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವರ್ಗೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಧಾರಣ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
- ಬಯಸಿದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು: ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಯಸುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಗುರಿಯಾಗಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
- ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸಂವಹನಗಳು: ಈ ತಂತ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಅವರ ಸಂವಹನಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಭಾಗಿಸುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ, ಲಾಯಲ್ಟಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.
- ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಶೈಲಿಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ವಿಭಿನ್ನ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಶೈಲಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆದ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಮಾಡಲು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು
ವರ್ತನೆಯ ವಿಭಾಗವು ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತದೆ:
- ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್: ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಬಹುದು, ವಿವಿಧ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಬಹುದು.
- ಉದ್ದೇಶಿತ ಜಾಹೀರಾತು: ವರ್ತನೆಯ ವಿಭಾಗವು ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಿಖರವಾದ ಗುರಿಯನ್ನು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಸಂದೇಶಗಳು ನೀಡುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
- ವಿಷಯ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ: ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗಗಳೊಂದಿಗೆ ಅನುರಣಿಸುವ, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸೂಕ್ತವಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.
- ಉತ್ಪನ್ನ ಶಿಫಾರಸುಗಳು: ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ವರ್ತನೆಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಧಾರಣ: ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ತಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ, ನಿರಂತರ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಧಾರಣ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ನೈಜ-ಪ್ರಪಂಚದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಹಲವಾರು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ವರ್ಧಿಸಲು ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಿವೆ:
- Amazon: ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲು ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ವರ್ತನೆಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
- Spotify: ಅದರ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಪ್ಲೇಪಟ್ಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಶಿಫಾರಸುಗಳೊಂದಿಗೆ, Spotify ಅದರ ಬಳಕೆದಾರರ ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಸಂಗೀತ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತದೆ.
- ನೆಟ್‌ಫ್ಲಿಕ್ಸ್: ವೀಕ್ಷಣೆಯ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ವಿಷಯದ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೆಟ್‌ಫ್ಲಿಕ್ಸ್ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ವಿಷಯ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ಚಂದಾದಾರರಾಗಿರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಉಬರ್: ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉದ್ದೇಶಿತ ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಗಳ ಮೂಲಕ, ಉಬರ್ ತನ್ನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಸೇವೆಗಳ ನಿರಂತರ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸ್ಟಾರ್‌ಬಕ್ಸ್: ಕಾಫಿ ಸರಪಳಿಯು ತನ್ನ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ, ಹೆಚ್ಚಿದ ಭೇಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಖರ್ಚುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.