ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಖರೀದಿಯ ಮೊದಲು, ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಒದಗಿಸಲಾದ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸಹಾಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಡೊಮೇನ್‌ನಲ್ಲಿ, ಅಸಾಧಾರಣ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಸಮಗ್ರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಜಟಿಲತೆಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಅದರ ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಘಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದರ ಜೋಡಣೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು
ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತವೆ. ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಉತ್ಪಾದನಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಸಲಹೆ, ವಸತಿ ಅಥವಾ ವೃತ್ತಿಪರ ಪರಿಣತಿಯಂತಹ ಅಮೂರ್ತ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದರ ಸುತ್ತ ಸುತ್ತುತ್ತವೆ. ಇದು ಆರ್ಡರ್ ಪೂರೈಸುವಿಕೆ, ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತಹ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು:
- ಸೇವಾ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ: ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸೇವಾ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕರಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ಇದು ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದು, ಸೇವಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಬ್ಲೂಪ್ರಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
- ಸೇವಾ ವಿತರಣೆ: ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ಇದು ವ್ಯಕ್ತಿಗತ ಸಂವಹನಗಳು, ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಾನಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಆಯ್ಕೆಗಳಂತಹ ವಿವಿಧ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
- ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಸೇವೆಗಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಮೀರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನ. ಇದು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
- ಸೇವೆಯ ಚೇತರಿಕೆ: ಸೇವಾ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದಿದ್ದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣ
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಅವಿಭಾಜ್ಯವಾಗಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪೂರೈಸಲು ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಏಕೀಕರಣದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು:
- ಓಮ್ನಿ-ಚಾನೆಲ್ ಬೆಂಬಲ: ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಾ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ಸ್ಥಿರವಾದ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್, ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವಿವಿಧ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಾರದೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬಹುದು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.
- ಜ್ಞಾನ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡಲು ಜ್ಞಾನ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ಒಳನೋಟಗಳು: ನಡವಳಿಕೆ, ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು, ಇದು ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ: ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೋರುವ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಲು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವರ್ಧನೆಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವುದು.
ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಘಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ
ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು, ವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಘಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಉದ್ಯಮದ ಮಾನದಂಡಗಳು, ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು, ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ನೆಟ್‌ವರ್ಕಿಂಗ್ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವಿವಿಧ ರಂಗಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಸಂಘಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆ.
ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ಟ್ರೇಡ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆ:
- ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ: ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂಘಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಇದು ತಮ್ಮ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರಲು ಬಯಸುವ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗೆ ಮಾನದಂಡವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
- ಜ್ಞಾನ ಹಂಚಿಕೆ ಮತ್ತು ನೆಟ್‌ವರ್ಕಿಂಗ್: ಟ್ರೇಡ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್‌ಗಳು ಜ್ಞಾನ ವಿನಿಮಯ, ನೆಟ್‌ವರ್ಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರರ ನಡುವೆ ಸಹಯೋಗಕ್ಕಾಗಿ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ, ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು, ಒಳನೋಟಗಳು ಮತ್ತು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳ ಹಂಚಿಕೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ವಕಾಲತ್ತು ಮತ್ತು ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ: ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂಘಗಳು ಅಸಾಧಾರಣ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು, ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಉದ್ಯಮ ನೀತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ತಮ್ಮ ಸದಸ್ಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಪಾದಿಸುತ್ತವೆ.
- ವೃತ್ತಿಪರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ: ಟ್ರೇಡ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್‌ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು, ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ವೃತ್ತಿಪರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ, ಉದ್ಯಮದೊಳಗೆ ಒಟ್ಟಾರೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಪರಿಣತಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು
ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಭೂದೃಶ್ಯವು ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಲೇ ಇರುವುದರಿಂದ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ನವೀನತೆ ಮತ್ತು ವಿಭಿನ್ನತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಕೆಲವು ಗಮನಾರ್ಹ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಸೇರಿವೆ:
- ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ: ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಸೇವಾ ಅನುಭವಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಬೇಡಿಕೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಸಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ.
- AI ಮತ್ತು ಆಟೊಮೇಷನ್: ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಮತ್ತು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಏಕೀಕರಣವು ದಕ್ಷತೆ, ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದೆ, ಆದರೆ ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಯ ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸರ್ವಿಸ್ ಇಕೋಸಿಸ್ಟಮ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್: ಸರ್ವೀಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ವಿಶಾಲವಾದ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸುವುದು, ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳು, ಸಹಯೋಗಗಳು ಮತ್ತು ಅಂತರ್ಸಂಪರ್ಕಿತ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಅಂತ್ಯದಿಂದ ಅಂತ್ಯದ ಪರಿಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ತಡೆರಹಿತ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಡಿಫರೆಂಟಿಯೇಟರ್ ಆಗಿ ಸೇವೆ: ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅನುಕರಣೀಯ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ವಿಭಿನ್ನತೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುತ್ತಿವೆ, ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆ, ಧಾರಣ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು, ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಉನ್ನತೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ನಾಯಕರಾಗಿ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಸ್ಥಾಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.